パソコン工房（LEVEL∞）の口コミ・評判を徹底調査してみた

パソコン工房のゲーミングPCブランドが LEVEL∞（レベルインフィニティ） です。

他社と比べたときの特徴は、性能でも価格でもありません。買った後に効いてくる部分と、推しで選べるという、ちょっと変わった2つの強みを持っています。

壊れたとき「持ち込める」という強さ

パソコン工房は全国66拠点を展開しています（公式FAQの記載）。そしてどの店舗でもサポートを受けられます。

この価値が分かるのは、買った後です。

	ネット通販のみの場合	店舗がある場合
調子が悪いとき	電話・メールで説明する	現物を持ち込んで見てもらえる
梱包	箱を探して自分で詰める	不要なことも多い
送料	かかる場合がある	不要
「これ故障？」の判断	自分で切り分ける	その場で相談できる

ゲーミングPCは重くて大きいので、「送る」という行為そのものが負担です。トラブル時に車で持っていける距離に店舗があるかどうかは、長い目で見ると地味に効きます。

ただし公平に言えば、この強みは近くに店舗がある人だけが受け取れるものです。66拠点といっても全国すべてをカバーしているわけではないので、お住まいの地域に店舗があるかは先に確認しておきましょう。

サポートは保証期間の外でも相談できる

もうひとつ評価したいのがここです。パソコン工房のサポートコールセンターは24時間365日対応で、保証期間の内外を問わず相談できるとされています。

「保証が切れた瞬間に相手にされなくなる」という心配が要らないのは、長く使う前提なら安心材料になります。

コラボモデルの多さは業界随一

ここがLEVEL∞の分かりやすい個性です。ストリーマー・プロゲーマー・声優・VTuberとのコラボPCが、BTOメーカーの中で突出して多いブランドです。

e-Sportsチームとのコラボモデルなども継続的に展開されていて、単発の企画で終わらせていないのが特徴です。

保証オプションの選択肢

標準保証は1年ですが、延長の選択肢が用意されているのが特徴です。

項目	内容
標準保証	1年
延長	ゲーミングノートでは3年・4年のオプションあり
物損補償	落下・水濡れなどへの補償も選択可能

ノートPCは持ち運ぶぶん事故のリスクが上がるので、物損補償が選べるのは実用的です。デスクトップよりノートを検討している人には効いてきます。

スペックと価格の目安

構成選びの基準は他社と同じで、遊びたい解像度から逆算します。

遊び方	GPUの目安	メモリ	ストレージ
フルHDで軽めのゲーム	エントリークラス	16GB	500GB〜1TB
フルHDで最新タイトルを快適に	ミドルクラス	16〜32GB	1TB
WQHD・4K／配信／動画編集	ハイクラス	32GB	1TB〜2TB

価格帯はデスクトップのエントリーで15万円前後から、ミドルで20万円台、上位構成で30万円台が2026年9月時点の相場感です。

パソコン工房で選ぶときのコツ

店舗に行けるなら、行った方が早いです。ゲーミングPCはケースの大きさが想像しにくく、届いてから「置けない」となるのが典型的な失敗パターンです。

実機を見て奥行きと高さを確認できるのは、店舗網を持つパソコン工房ならではの利点です。

またコラボモデルは中身が通常モデルと同系統のことが多いので、「デザインに惹かれたけど予算が足りない」という場合は、同等スペックの通常モデルを店員に聞くのが賢い使い方です。

おすすめモデル3選

実際に販売されているLEVEL∞のゲーミングデスクトップから、価格帯ごとに3台選びました。

メリット

1. 全国66拠点。BTO業界でも最多クラスの店舗網

公式FAQに日本全国66拠点と明記されています。ネットで買ったあとでも持ち込んで相談できるわけです。BTO専門店でここまでの店舗数を持つところはほとんどありません。

「送って直す」のと「持ち込んで見てもらう」のとでは、気持ちの負担がまるで違います。

2. 24時間365日、保証期間の内外を問わず電話で相談できる

窓口は年中無休。しかも保証期間が切れていても相談していいと公式に明記されています。多くのショップは保証期間内の対応が前提なので、ここは踏み込んだ姿勢です。

3. 他社製PCでも500円で診断してもらえる

「ワンコイン診断」という仕組みがあります。税込500円・最短15分で、しかも自社で買ったPCでなくてもOK。メーカー製PCも自作PCも対象です。

診断だけ受けて持ち帰ってもかまいません。BTOショップというより街のPC修理屋さんに近い機能を持っています。

4. 国内2拠点の自社工場。組立担当とは別の人が最終チェック

長野県の川中島事業所と島根県の出雲工場で生産しています。自社基準でのパーツ検査、長時間の負荷テスト、第三者による外観検査に加えて、組み立てた本人とは別の担当者が完成後にチェックする体制です。

同じ人が作って同じ人が確認する、という流れになっていないのは地味ですが重要な点です。

5. 延長保証が「回数無制限・上限額なし」

3年保証は本体税別価格の10%（6万円未満なら税込6,600円）。ここで効いてくるのが、自然故障なら修理回数にも金額にも上限がないという条件です。

物損付きも選べます（3年15%／4年20%）。落下・破損・水濡れまで対象になるので、ノートを持ち歩く人には現実的な選択肢です。

6. 会員登録すればBTOパソコンが送料無料。沖縄・離島も含む

入会金・年会費は無料です。非会員だと全国一律2,200円かかるので、登録するだけで浮きます。沖縄・離島が対象に含まれているのは地味にありがたいところ。

7. 支払い方法が19種類。分割手数料は店舗側が負担

銀行振込、各種クレカ、コンビニ、PayPay、d払い、メルペイ、au PAY、ペイディなど19種類。三井住友カードのショッピングクレジットなら1〜36回の分割手数料をパソコン工房が負担します（5万円超・月々3千円超が条件）。

8. 新品・中古・買取・下取りが1社で完結する

下取りはメーカー・使用年数・状態を問わず、起動しなくても引き取り送料無料。中古販売もやっていて、毎月5のつく日と土日は「中古の日」として特別価格になります。オンラインで買った中古には14日間の返品保証が付きます。

デメリット

1. 標準保証は1年。3年にすると本体の10%が上乗せ

マウスコンピューターは全ブランド3年保証が標準です。パソコン工房で3年にすると20万円のPCなら約2万円の追加になるので、条件を揃えると総額が逆転することがあります。

見積もりは「本体価格＋保証料」で比較してください。

2. 納期は最速ではない。実際にもばらつきがある

当日出荷対象モデルは正午までの注文で当日出荷ですが、通常のBTOは2〜7日が目安です。銀行振込やローン審査が絡むとさらに3〜10日ほど。

口コミでも「2日で届いた」という声と「10日かかった」という声が混在しています。急ぎならドスパラの方が確実です。

3. サポートの対応に個体差があるという声が多い

24時間受付は強みですが、電話がつながりにくい、担当者によって対応が違う、修理に1〜3週間かかったといった指摘が口コミサイトで繰り返し挙がっています。

価格.comのショップ評価も全期間平均69%。悪くはありませんが、絶賛一色でもありません。

4. モデル数が多すぎて選びにくい

パーツ構成がわずかに違うだけで別型番が立つため、似たような構成が延々と並びます。複数のレビューサイトが「初心者が選びにくい」と指摘していて、これは実際にサイトを見ると納得します。

目当ての構成を探すなら、先にGPUと予算で絞り込むのが早道です。

5. 24時間窓口はナビダイヤル。通話料は自己負担

フリーダイヤルではありません。長電話になると通話料がかさみます。

こんな人にオススメ！

• 近くに店舗がある人。66拠点のどれかが通える距離にあるなら、この店を選ぶ理由が一気に増えます
• ネット購入が不安な人。買う前に実機を見られて、買った後も持ち込めます
• 夜や休日にトラブルが起きても相談したい人。24時間365日、保証が切れていても電話していいのは強みです
• 同じ予算で1ランク上のパーツを積みたい人。同スペック比較で価格が抑えめという評価が多数あります
• 古いPCを処分しつつ買い替えたい人。下取りは引き取り送料無料で、状態も問いません
• 推しのコラボモデルが欲しい人。プロチームやストリーマーとのコラボは20種類以上あります

まとめ

• 最大の強みは 全国66拠点の実店舗網。BTO専門店では最多クラス
• 保証期間の内外を問わず24時間365日相談できる。他社製PCも500円で診断してくれる
• 生産は国内2拠点の自社工場。組立担当とは別の人が最終チェックする体制
• 延長保証は修理回数・上限額なし。物損付きも選べる
• 会員登録（無料）でBTOパソコンは送料無料。分割手数料も店舗側が負担
• 弱点は標準保証1年と納期のばらつき、そしてモデル数の多さによる選びにくさ

「買って終わり」ではなく「買った後も相談できる場所がある」ことを重視するなら、有力な選択肢です。

ほかの買い方と比べたい場合は「パソコンはどこで買うのが安い？」もどうぞ。

---

参考にした情報

• ゲーミングPC LEVEL∞（パソコン工房）
• 24時間365日サポートについて
• 店舗数に関するFAQ（全国66拠点）
• ワンコイン診断
• 品質・生産体制
• パソコン保証・延長保証
• 送料無料について
• お支払い方法
• 下取りサービス

※サポート対応や納期に関する記述には、口コミサイト等に投稿された利用者の声を参考にした部分があります。個人の体験であり、全体の傾向を示すものではありません。

※価格・保証内容・店舗数は変更される場合があります。購入前に必ず公式サイトの最新情報をご確認ください。（調査日：2026年9月24日）

• #パソコン工房
• #LEVEL∞
• #ゲーミングPC
• #BTO
• #口コミ

← 記事一覧に戻る